O Maior Inimigo do Turismo Brasileiro – Política

Turismo
Se turismo e política não se misturassem, quem ganharia é a economia brasileira. A realidade é outra. Parasitas de uma atividade que teria tudo para deslanchar, políticos oportunistas construíram [...]
Fabio Steinberg

Resort Cassino Ou Cassino Resort?

Hotelaria, Turismo
Depois de dois dias participando das palestras do evento 3° Brazilian Gaming Congress, que aconteceu em São Paulo, de 20 a 22 de novembro, tenho a sensação de ter feito uma imersão no mundo dos jogos [...]
Luigi Rotunno

Quem tem Medo do TripAdvisor?

Hotelaria, Restauração, Turismo
Há apenas quinze anos ninguém sabia o que queria dizer TripAdvisor. Havia uma única razão: simplesmente o maior site de viagens do mundo não existia. Filho legítimo da era digital e das redes sociais, [...]
Fabio Steinberg

Todas as Empresas Devem Ter uma Estratégia de CRM

Eventos, Hotelaria, Restauração, Turismo
Antes de pensar em adquirir uma solução de Customer Relationship Management (CRM) é aconselhável pensar a gestão do relacionamento do cliente como uma estratégia e não como uma tática. O princípio [...]
Raquel Melo

Turismo: O Grande Motor do Retalho

Turismo
Com a expansão do turismo de compras, os retalhistas investem em lojas especializadas e mais atrativas para captar a atenção dos turistas estrangeiros que gastam muito acima da média nacional. O crescimento [...]
Renato Lira Leite

7 Dicas de Marketing Digital para o Setor do Turismo

Turismo
Portugal tem sido referenciado por publicações internacionais como destino de sonho e, de facto, o Turismo é dos setores que mais se tem destacado como motor das exportações, no aumento do número [...]
Raquel Melo

Bang Bang na Hospitalidade: Airbnb VS Hotéis

Hotelaria, Turismo
Há apenas oito anos, Airbnb era uma impronunciável mistura de letras que ninguém tinha interesse em decifrar. No estilo irreverente de seus criadores, o nome combinava duas coisas. As letras iniciais [...]
Fabio Steinberg

Turismo de Luxo: Novos Caminhos

Turismo
Segundo a Organização Mundial do Turismo, o número de viajantes no mundo, considerando apenas destinos internacionais, deve chegar a 1,800 bilhão até 2030. A participação do turismo de luxo é expressiva [...]
Rosana Moraes

Aviação no Brasil Enfrenta Encruzilhada

Turismo
Depois de dez anos de crescimento que mais que triplicou o número de passageiros para 100 milhões por ano, as companhias aéreas encaram há três anos uma turbulência sem precedentes. Como parte do [...]
Fabio Steinberg

Hotelaria e Turismo – Breve História

Hotelaria, Turismo
Muito se tem escrito acerca da história da hospitalidade e do seu desenvolvimento ao longo dos tempos, no entanto o turismo e como sua consequência a hospitalidade têm marcos importantes de referência [...]
Luís Marinho

Terminologia Técnica em Recepção – Parte 2

Hotelaria, Turismo
IT – Inclusive Tour Modalidade de viagem que inclui obrigatoriamente alojamento. Poderá eventualmente incluir outros serviços, como por exemplo o transfer; Transfer Serviço de acolhimento e apoio [...]
Luís Marinho

Terminologia Técnica em Recepção – Parte 1

Hotelaria, Turismo
Check-in-time É a hora a partir da qual o cliente tem direito a ocupar o quarto. Geralmente a partir das 14h00 do dia da chegada; Check-out-time É a hora a que o hóspede se obriga, no momento de fazer [...]
Luís Marinho

Global Distribution System – Definição

Hotelaria, Turismo
Global Distribution System = mais conhecido pela sua abreviatura GDS, caracteriza-se por ser um sistema informatizado global que possibilita todo um conjunto de transações e operações de consulta de [...]
Marta Xavier

Principais Etapas de um Plano de Marketing

Eventos, Hotelaria, Restauração, Turismo
Plano de Marketing = Instrumento de gestão que compreende todo conjunto de todas as ações e políticas definidas para uma organização atingir as suas metas e objetivos de marketing, podendo focar [...]
João Carlos

Tipos de Contrato de Allotment

Hotelaria, Turismo
Contrato de Allotment = Contrato celebrado entre um Hotel e Agência de Viagens (AGV) ou Operador Turístico (OT) onde os segundos adquirem um determinado número de quartos ou room nights (RN) por um [...]
Marta Xavier

Conceito de Acidente de Trabalho

Eventos, Hotelaria, Restauração, Turismo
Acidente de Trabalho = Todo o sinistro súbito e imprevisível sofrido por um colaborador no seu local e horário de trabalho e que tenha como consequência uma lesão corporal, perturbação funcional [...]
João Carlos

Tipos de Estabelecimentos de Diversão

Eventos, Hotelaria, Turismo
Night Club (Clube Noturno) – Trata-se de estabelecimentos noturnos como o próprio nome indica; Variam consoante o seu luxo; Têm segurança à porta para que haja certa e determinada seleção de clientela; [...]

Turismo Científico – Definição

Turismo
Turismo Científico = Percepcionado como uma ramificação do Turismo Cultural, este tipo de Turismo caracteriza-se por todo o conjunto de deslocações cuja motivação principal reside na realização [...]
Marta Xavier

Pequena Agência de Viagens – Cargos e Funções – Exemplo

Hotelaria, Turismo
Cargos – Diretor-Geral; – Assistente de Direção ou Secretariado; – Contabilista; – Colaboradores ou Agentes de Viagens; – Aprendizes ou Estagiários. Funções Diretor-Geral [...]
Marta Xavier

Códigos e Abreviaturas para FO, Reservas, AV’s e OT’s

Hotelaria, Turismo
Companhias Aéreas Emirates Airlines – EK; Austrian Airlines – OS; Deutsche Lufthansa – LH; Alitalia – AZ; El Al Israel Airlines – LY; TAP – TP; Indian Airlines – IC; Qatar Airways Company [...]

A Qualidade nos Serviços

Hotelaria, Turismo
A avaliação da qualidade nos serviços é um aspecto que não pode ser esquecido mas que muitos negligenciam. A avaliação dos serviços é muito mais difícil de fazer do que se se tratasse de um produto. [...]
João Carlos

Ciclo de Vida dos Destinos Turísticos (Butler)

Turismo
– Descoberta: um pequeno número de visitantes é atraído pelo património natural e/ou histórico-cultural; a oferta turística não está ainda estruturada e as unidades de alojamento, equipamentos [...]
João Carlos

Turismo Comunitário: O Caso do Turismo Praticado nas Favelas Brasileiras

Turismo
Segundo Sampaio (2010), o turismo comunitário é descrito como uma modalidade emergente no sector turístico, em que os moradores de uma certa comunidade fornecem aos visitantes serviços turísticos, [...]
João Carlos

O Turismo Cinematográfico

Turismo
O turismo cinematográfico é definido como sendo a atividade praticada pelos turistas cujo motivo de viagem está relacionada com o cinema. Este tipo de turismo poderia ser considerado como um subtipo [...]

Tipologias de Empreendimentos Turísticos

Hotelaria, Turismo
Os empreendimentos turísticos podem ser: – Estabelecimentos hoteleiros; – Aldeamentos turísticos; – Apartamentos turísticos; – Conjuntos turísticos (resorts); – Empreendimentos [...]
João Carlos

O Turismo “Dark”

Turismo
O Dark Tourism também conhecido, em Portugal, por Turismo Macabro ou Negro é uma forma de turismo que diz respeito às viagens a sítios associados com a morte ou com a tragédia humana. Também podemos [...]

O Turismo Musical

Turismo
O Turismo Musical é definido como sendo a atividade turística que leva um turista a um determinado território, com o objetivo de participar num festival de música ou em qualquer outro tipo de apresentações [...]

A Importância do Turismo

Turismo
Todos os que, de uma forma ou outra, desempenham funções em atividades ligadas ao turismo não podem, de forma alguma, olhar por alto este fenómeno do século XX, como tem sido qualificado – devem [...]
João Carlos

Estabelecimentos Hoteleiros – Classificação

Hotelaria, Turismo
Hotéis – 5 Estrelas; – 4 Estrelas; – 3 Estrelas; – 2 Estrelas; – 1 Estrela. Hotéis-Apartamentos – 4 Estrelas; – 3 Estrelas; – 2 Estrelas. Motéis [...]

Conceito de Turismo Desportivo

Turismo
Turismo Desportivo = Abrange todo o conjunto de deslocações de indivíduos cuja principal motivação reside na participação em práticas e atividades de natureza desportiva, quer seja de numa vertente [...]
João Carlos

Grande Agência de Viagens – Cargos e Funções – Exemplo

Turismo
Cargos – Diretor-Geral; – Diretor Administrativo; – Diretor Financeiro; – Diretor Comercial; – Assistente de Direção ou Secretariado; – Chefe/Responsável [...]
Marta Xavier

Termos Usados nas Companhias Aéreas

Turismo
E-Ticket – Ticket virtual que o passageiro recebe após comprar a viagem pela internet; All year fare – Tarifa válida para todo o ano; Normal fare – Tarifa estabelecida para o serviço em [...]

A Função Social do Turismo

Turismo
Mediante uma visão mais simplista do fenómeno do Turismo, não temos dificuldade em etiquetá-lo como a mais recente vantagem e oportunidade económica de qualquer país com capacidade e consciência [...]
Marta Xavier

Conceito de Turismo Rural

Turismo
Turismo Rural = Ou Turismo em Espaço Rural (TER) para sermos mais precisos, pode ser considerado uma modalidade de Turismo cujas principais motivações do viajante são o contato mais próximo e verdadeiro [...]

Conceito de Turismo de Saúde e Bem-Estar

Turismo
Turismo de Saúde e Bem-Estar = Modalidade de Turismo cujas principais motivações dos visitantes é recuperar ou manter o seu bem-estar e saúde físicos e mentais através da realização de atividades [...]
Marta Xavier

Conceito de Agroturismo

Turismo
Agroturismo= Modalidade de Turismo levada a cabo nos meios rurais, em que as populações locais, especialmente agricultores e criadores de gado, partilham o seu modo de vida com as visitantes – normalmente [...]
Marta Xavier

Conceito de Contrato de Allotment

Hotelaria, Turismo
Contrato de Allotment = Contrato celebrado entre um Hotel e a Agência de Viagens (AGV) ou Operador Turístico (OT) onde os segundos adquirem um determinado número de quartos ou room nights por um período [...]
Marta Xavier

Conceito do Turismo Cinegético

Turismo
Turismo Cinegético = Todo o conjunto de atividades e deslocações turísticas realizadas por pescadores e/ou caçadores nacionais ou estrangeiros, motivados pelo seu interesse na prática de atividades [...]

Serviços Prestados pelas Agências de Viagens

Turismo
Analisando o raio de ação de uma agência de viagens poderá ser sistematizado em 3 pontos chave: Transporte – Neste ponto de ação, uma agência surge como ponte entre as empresas de transportes [...]
Marta Xavier

Turismo Religioso – Conceito

Turismo
Turismo Religioso = todo o conjunto de deslocações desenvolvidas por pessoas que se movimentam por motivos religiosos ou para participar de eventos de significado religioso. A motivação fundamental [...]

Ecoturismo – Voltar às origens?

Turismo
Ecoturismo = Também conhecido como Turismo Ecológico, é toda a atividade turística desenvolvida em determinado destino aliada a uma consciente preocupação e ação de proteção e conservação do [...]
Marta Xavier

Turismo Espacial – Possível ou Impossível?

Turismo
Desde que em 1961, Yuri Gagarin informou ao mundo que “A Terra é azul”, mais de 500 pessoas já visitaram o espaço e cerca de 300 já compraram a sua passagem para visitarem este destino “exótico”. O [...]

Definição de Turismo Sustentável

Turismo
Podemos dizer que o Turismo Sustentável deve ser aquele que ao satisfazer os anseios e necessidades dos turistas e dos mercados receptores consegue salvaguardar a utilização responsável dos recursos [...]

Agências Wholesalers vs Retailers

Turismo
Na definição de Agência de Viagens, apurámos que as mesmas se dividem em dois tipos de acordo com a sua dimensão – volume de negócio e tipo de produtos/serviços que comercializa. Seguidamente, [...]

Conceito de Agência de Viagens

Turismo
Num sentido lato, considera-se uma agência de viagens toda a empresa especializada em questões de viagens, servindo como intermediário entre os seus clientes e os diferentes fornecedores de produtos [...]

Divisões do Turismo

Turismo
De acordo com a Organização Mundial do Trabalho, podemos distinguir diferentes formas ou divisões do fenómeno turístico, tendo em conta as movimentações dos viajantes (se viajam PARA; se viajam [...]

Tendências do Consumidor

Hotelaria, Turismo
De acordo com a consultora de marketing Faith Popcorn, em baixo segue a sistematização das principais tendências comportamentais do consumidor e que podemos rever e aplicar no e ao turista da atualidade: Cashing [...]

Comportamento do Consumidor

Hotelaria, Turismo
O comportamento do turista precisa ser observado para se compreender as razões que levam o consumidor à sua escolha em relação a um determinado produto turístico. Desta forma, podemos estudar o comportamento [...]
Marta Xavier

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