O QUE NINGUÉM TE CONTOU SOBRE O PALÁCIO TANGARÁ

Hotelaria
Hotel Boutique, 6 estrelas, suíte de R$ 38 mil… Esqueça esses rótulos! Nada disso se aproxima da essência do Palácio Tangará. Expressões tão distantes, superficiais, e até injustas, mediante [...]
Gabriela Otto

MOBILE CHECK-IN, O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE COMPRAR

Hotelaria
Já escrevi aqui no blog que o Check-in é tem o maior índice de insatisfação de toda a experiência de hospedagem. Então nunca é demais voltar ao assunto. Fazer o check-in pelo celular não é mais [...]
Gabriela Otto

CRIATIVIDADE LEVADA À SÉRIO NA HOTELARIA

Hotelaria
Eu sei, eu sei, você já viu (e curtiu) essas imagens nas redes sociais. Mas tem que concordar comigo que elas são incríveis, e o site Bored Panda arrasou na seleção das ideias ‘prá lá’ de criativas [...]
Gabriela Otto

O DESAFIO DA LUCRATIVIDADE PARA A HOTELARIA

Hotelaria
Muitas coisas estão mudando, e com elas a necessidade de maior conhecimento dos hoteleiros para enfrentarem  as ‘conversas difíceis’ com seus clientes. É preciso estar atento à: Comportamento [...]
Gabriela Otto

O QUE OS HOTÉIS DEVEM APRENDER COM AS OTAS

Hotelaria, Turismo
Imagine o mundo perfeito…. Hotéis competindo abertamente uns contra os outros em um mercado aberto, e empresas como TripAdvisor e OTAs complementando as reservas nos períodos de baixa. Mas como você [...]
Gabriela Otto

AIRBNB COM BENEFÍCIOS DE HOTEL PARA VIAJANTES CORPORATIVOS?

Turismo
Em função da sua lucratividade, todo mundo está de olho nas viagens de negócios, e isso não é novidade. Mas será que a hegemonia das grandes redes está ameaçada? Esse segmento ainda é dominado [...]
Gabriela Otto

OTA DE EVENTOS CHEGOU PARA FICAR

Eventos
Se você organiza eventos, sabe quantos emails e negociações são necessárias para a realização de uma pequena reunião. Se você é hoteleiro ou aluga espaços de eventos, sabe o quanto precisa manter [...]
Gabriela Otto

Travel digital iq 2011 (em inglês)

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Gabriela Otto

Tendências hotelaria mundial (em inglês)

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Gabriela Otto

Tendências hotelaria américa latina (em inglês)

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Gabriela Otto

International Finance Corporation na América Latina (em espanhol)

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Gabriela Otto

Hotelaria Americana – Hotel Valuation and Transaction Trends for the U.S. Lodging Industry (em inglês)

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Gabriela Otto

Hotelaria Sustentável – Argentina Green Building Council (em inglês)

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Gabriela Otto

Development accor (em inglês)

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Gabriela Otto

Development hyatt (em inglês)

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Gabriela Otto

Development ihg (em inglês)

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Gabriela Otto

Euromonitor’s wtm global travel trends report 2012 (em inglês)

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Gabriela Otto

QI Digital Hotels 2013 (em inglês)

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Gabriela Otto

Oportunidades e Potencialidades dos Mercados Internacionais para a Bahia – América do Sul: Argentina, Chile e Uruguai

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Gabriela Otto

Fohb – Ocupação no Período da Copa 2014

Download, Turismo
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Gabriela Otto

Turismo no Brasil 2011-2014

Download, Turismo
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Gabriela Otto

Prospecções da Hotelaria Paulista até 2016

Hotelaria
Após atingir o topo de ocupação entre 2010 e 2011, essas taxas caíram em 2012 e 2013. Isso fez com que as diárias desacelerassem, o que gerou queda no RevPar (Receita por apto.) no último ano. O [...]
Gabriela Otto

Gabriela Otto é destaque na Revista Hoteleira – Turismo de Luxo e Gestão Eficaz

Turismo
Gabriela Otto foi destaque na Revista Hotelaria, com entrevista exclusiva com foco no Turismo de Luxo e Gestão de Resultados. Para facilitar sua leitura, reproduzimos as matérias completas mais abaixo. Link [...]
Gabriela Otto

2014 Promete

Hotelaria
Muitas hashtags marcaram 2013: #vemprarua, #maismédicos, #habemuspapa, #eikegentecomoagente #mensalão, #espionagemamericana, #ripmandela e  #caosnotrânsito. Ano agitado! Mas 2014 não começou [...]
Gabriela Otto

As banheiras dos Hotéis estão sumindo

Hotelaria
A menos que sua reserva seja em uma suíte, é provável que não experimente um banho de banheira. Muitos dos hotéis recém construídos estão oferecendo somente chuveiros. Faz dois anos que a rede [...]
Gabriela Otto

Números de Hotelaria no Brasil (2013)

Hotelaria
Os números falam por si só? Oferta hoteleira no país 9.681 hotéis e 464.477 hotal de aptos. (me recuso a falar UHs, acho uma expressão horrososa) Origem dos hóspedes (hotéis urbanos) 84,6% de [...]
Gabriela Otto

Cobrança Extra

Hotelaria, Turismo
Gabriela Otto, da GO Consultoria e Treinamentos, afirma que para garantir a satisfação plena do hóspede em relação às taxas do hotel, o processo deve começar no primeiro contato, seja pelo telefone, [...]
Gabriela Otto

A Reinvenção dos Motéis

Hotelaria, Turismo
Quando falamos em motel, o que vem primeiro a sua mente? Se fosse americano, com certeza você pensaria em motor + hotel, ou hotel econômico à beira de uma rodovia, com acesso direto do quarto ao estacionamento, [...]
Gabriela Otto

COUCHSURFING, O sucesso do “surfe no sofá”

Turismo
Sites como Airbnb e Travelrent oferecem aluguéis de quartos em casas de família a um preço muito mais baixo que em hotéis. Mas, por que pagar por isso?  O movimento do “surfe de sofá” (em [...]
Gabriela Otto

Perseguição? Não, apenas Remarketing

Turismo
Sabe aqueles banners que te perseguem onde quer que você acesse? O nome disso é remarketing, considerado por muitos como o futuro da publicidade on-line. Pois é, mesmo com a sensação que aquela [...]
Gabriela Otto

O que você precisa saber sobre Big Data?

Hotelaria, Turismo
Big Data foi a expressão mais comentada de 2013. O hit do momento em todos os setores da indústria. Por definição, Big Data é um grande volume de dados, originários de diversas fontes, e gerados [...]
Gabriela Otto

Os chineses vão invadir a sua praia. Preparado?

Turismo
Esqueça as viagens de ônibus passando por 20 cidades em 10 dias. Os chineses atuais, ou pelo menos um terço deles, estão organizando melhor suas viagens, gastando mais e ficando mais tempo em cada [...]
Gabriela Otto

Reportagem HotelNews “Hospedagem Alternativa” sobre AirBnb, com Gabriela Otto

Turismo
“A hospitalidade tradicional, como conhecemos, precisará de reinventar para concorrer  com novos modelos de negócios. Vivemos em um mundo de compartilhamentos, novas experiências e interatividade [...]
Gabriela Otto

Estudo revela preferências do Hóspede de Luxo

Hotelaria, Turismo
A Small Luxury Hotels of the World (SLH) acabou de lançar mais um de seus estudos sobre o segmento de luxo no turismo, realizado entre maio e junho de 2014. Foram mais de 13.000 clientes relevando preferências [...]
Gabriela Otto

Revenue Management é coisa do passado! #HSMAIROC

Hotelaria, Turismo
Gabriela Otto, da GO Associados e blogueira do PanHotéis, participou na semana passada de uma conferência da HSMai sobre Revenue Management, a Roc 2014. No começo, a conferência era parte da Hitec, [...]
Gabriela Otto

DESIGN THINKING, seu Hotel está pronto para pensar diferente?

Hotelaria
Sabe o que altos executivos e universidades de engenharia tem em comum? Design Thinking, a grande sensação do momento.Motivo para você se interessar pelo assunto? Somente 4% dos produtos lançados no [...]
Gabriela Otto

Saber lidar com comentários negativos online é questão de sobrevivência

Hotelaria, Turismo
Enquanto muitos hotéis divulgam com orgulho a lista do Traveller’s Choice 2014 do TripAdvisor, outros colocam os pés pelas mãos, e conseguem a atenção da mídia da forma mais negativa possível. Recentemente, [...]
Gabriela Otto

Hotelaria e Tecnologia, um BOOT na relação

Hotelaria
Parece unânime no mundo todo que a indústria da hospitalidade não adota rapidamente novas tecnologias, ficando para trás em inovação. Tecnologias antigas e incapazes de interagir com outros sistemas [...]
Gabriela Otto

Características que diferenciam vendedores de alta e baixa performance

Hotelaria
Características que diferenciam vendedores de alta e baixa performance. Qual o percentual de vendedores de alta performance da sua equipe? Um estudo interessantíssimo divulgado pela Universidade de Harvard [...]
Gabriela Otto

Tendências Tecnológicas em Hotelaria

Hotelaria
O ambiente tecnológico hoteleiro é conhecido por ainda viver na “idade da pedra”. Mas com as melhorias no clima econômico e investimentos no setor, é possível que possamos ver grandes avanços [...]
Gabriela Otto

Preço X Valor, uma equação lucrativa

Hotelaria
Sabe quando recebemos a conta do restaurante, e pensamos: “Nossa, caro, mas valeu a pena”. Esse é um exemplo típico de um negócio que sabe seu valor, e precifica de acordo. A definição mais conhecida [...]
Gabriela Otto

2015, Um ano para exercitar a confiança

Hotelaria
Um ano de risco, recessão, inflação chegando à 6,54%, câmbio do dólar passando R$ 2,9, PIB encolhendo 0,42%. Na hotelaria, diária médias estagnadas e ocupação instável. Essas são algumas das [...]
Gabriela Otto

A Longevidade das Empresas Familiares

Hotelaria
O negócio anda no ritmo do dono”.   Essa frase representa muito bem a essência da gestão familiar, independente de seu tamanho. A hotelaria independente continua dominando o mercado brasileiro [...]
Gabriela Otto

As Viagens Online alcançam crescimento incrível até 2017

Turismo
O e-commerce brasileiro aumentará 14% até o final de 2015 (cerca de U$ 12 bilhões) e os viajantes continuarão comprando online. Veja a venda de viagens online no Brasil de 2014 à 2019 (bilhões e [...]
Gabriela Otto

O Futuro dos Hotéis de Luxo

Hotelaria
No competitivo segmento de luxo, os hotéis precisam se atualizar constantemente para atender a exigência dos seus clientes. Atualmente, quem está na frente são aqueles que conseguem encontrar o equilíbrio [...]
Gabriela Otto

Revenue Managers serão os CEO’S do Futuro

Hotelaria
Todos os anos, durante o evento de Revenue Management (ROC – Revenue Optimization Conference) da HSMAI, fico impressionada com os novos fornecedores de tecnologia propondo ferramentas para ajudar os [...]
Gabriela Otto

Manual de Sobrevivência para 2015

Hotelaria
Quem está gerenciando seu negócio como qualquer outro ano, deve estar em apuros. Com alguns poucos dados já é possível entender os motivos: Recuo do PIB em 2,70% em 2015, e 0,8% em 2016. Inflação [...]
Gabriela Otto

É Puro Luxo!

Hotelaria
Prazer participar da matéria da Revista SEGUE VIAGEM, da Trend Operadora, sobre Luxo. Veja aqui a matéria online da 27ª edição, ou a transcrição abaixo… ==== Confira alguns do diferenciais [...]
Gabriela Otto

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